星巴克頂級營銷背后的逆思維

閱讀  ·  發布日期 2016-09-01 16:25  ·  admin

在星巴克買咖啡的時候,店員總會在杯子上寫上你的名字。這么做想來是為了防止拿錯杯子,還挺貼心的。但是,往往你拿到杯子的時候就會發現名字寫錯了。

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其實是Cessike,而不是Cessika.而且無論你在哪,錯的概率都是一樣的!

為什么每次都寫錯?

難道他們都沒文化嗎?

直到在Youtube上看到了由JohnPurcell 和 Paul Gale制作的一個視頻。

視頻中,上面這個小伙子很淡定地說,其實我們不是沒文化。每個人都知道Jessica怎么拼。

但是如果我每次都故意寫錯,顧客就會產生這樣的反應:

首先感到很驚訝或是郁悶。

然后,就會把這個令人發指的錯誤拍下來,分享到社交網絡上。

感謝上帝,這樣的人還挺多。

于是,在很多網絡社區里都能看到顧客發的吐槽照片。

后來,還出現了專門匯集吐槽照片的Tumblr賬號和Facebook頁面。

“謝謝大家為我們做的廣告,但營銷真心不是我們寫錯名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用這種方式跟你惡作劇一下,才能保持工作的熱情啊?!比缓?,我們一直都寫錯了,偶爾寫對幾次,顧客反而會很開心。